Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để giải thích rõ ràng cách 34kuwin thu thập thông tin đăng ký, xử lý dữ liệu giao dịch...
Chính sách bảo mật này có hiệu lực đối với tất cả tài khoản được mở tại 34kuwin nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký và hoàn tất xác minh, chúng tôi sẽ thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay
hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa trong hệ thống của chúng tôi và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch, lịch sử cược và các hoạt động trong lobby để hỗ trợ bạn tra cứu khi cần, đồng thời đáp ứng các yêu cầu kiểm toán nội bộ. Thông
tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn cần làm rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc cần hướng dẫn xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của 34kuwin sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quyền riêng tư của bạn.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang chủ 34kuwin.app, chọn chủ đề Bảo Mật và gửi câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản qua email hoặc số điện thoại đăng ký trước khi thảo luận chi tiết về dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình là năm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào buổi tối.
Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật mà chúng tôi hiển thị trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc và gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa theo yêu cầu của bạn.
Truy cập mục Quyền Riêng Tư trong menu Tài Khoản, điền biểu mẫu với loại yêu cầu cụ thể: chỉnh sửa thông tin, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận mã tham chiếu qua SMS và email để theo dõi tiến độ xử lý. Thời gian xử lý trung bình là hai ngày làm việc.
Chúng tôi tin rằng tính minh bạch là nền tảng của niềm tin. Mỗi bước xử lý dữ liệu – từ lúc bạn nhập email đăng ký cho đến khi chúng tôi...
Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập ngầm qua cookie theo dõi hoặc script bên thứ ba. Mỗi trường thông tin trong biểu mẫu đều có lý do rõ ràng: email để xác minh, số điện thoại để gửi mã OTP, tên tài khoản để hiển thị trong lobby.
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ mật khẩu đăng nhập đến thông tin thẻ ngân hàng khi nạp qua MoMo hay ZaloPay – đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ; thay vào đó, chúng tôi lưu token thanh toán do cổng thanh toán cấp để xử lý các giao dịch tiếp theo nhanh hơn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên cụm máy chủ chuyên dụng với tường lửa phần cứng và kiểm soát truy cập theo vai trò. Chỉ nhân viên kỹ thuật được ủy quyền mới có thể truy cập cơ sở dữ liệu sản xuất, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Backup được mã hóa và lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để bảo vệ trước sự cố phần cứng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay khi cần xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi mã xác minh. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán cho công ty quảng cáo hoặc broker dữ liệu. Danh sách đối tác được cập nhật trong phần Cài Đặt Tài Khoản của bạn.
Bạn có thể xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bằng cách vào mục Hồ Sơ trong menu tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, hãy nhấp vào nút Chỉnh Sửa và cập nhật ngay. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn, hãy điền biểu mẫu Quyền Riêng Tư hoặc liên hệ qua email bảo mật.
Chúng tôi rà soát chính sách bảo mật này mỗi quý để đảm bảo nó phản ánh đúng quy trình thực tế và tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên trang chủ 34kuwin.app ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có quyền từ chối bằng cách xóa tài khoản trước thời điểm chính sách mới áp dụng.
Chúng tôi duy trì cùng một chuẩn mực bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý – Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie, Quy Định Chống Rửa Tiền...
Chính Sách Bảo Mật giải thích chi tiết các trường thông tin chúng tôi yêu cầu khi bạn mở tài khoản. Điều Khoản Dịch Vụ quy định trách nhiệm của bạn khi cung cấp dữ liệu chính xác. Quy Định Chống Rửa Tiền mô tả thêm các tài liệu xác minh danh tính cần thiết cho giao dịch rút tiền lớn. Cả ba trang đều nhất quán về danh sách thông tin bắt buộc: tên, email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán.
Chính Sách Bảo Mật cam kết mã hóa TLS 1.3 cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay. Điều Khoản Dịch Vụ nhắc lại cùng giao thức mã hóa khi nói về trách nhiệm bảo vệ tài khoản. Chính Sách Cookie giải thích rằng không có dữ liệu thanh toán nào được lưu trong cookie trình duyệt. Quy Định Chống Rửa Tiền xác nhận rằng log giao dịch được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với thông tin cá nhân.
Chính Sách Bảo Mật nêu rõ chúng tôi lưu lịch sử cược để hỗ trợ tra cứu và kiểm toán nội bộ. Điều Khoản Dịch Vụ quy định thời hạn lưu giữ là ba năm kể từ ngày tài khoản đóng. Quy Định Chống Rửa Tiền yêu cầu giữ log giao dịch lâu hơn để đáp ứng kiểm toán bên ngoài khi cần. Cả ba trang đều thống nhất rằng bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao lịch sử bất cứ lúc nào.
Chính Sách Bảo Mật liệt kê đối tác thanh toán và nhà cung cấp email là hai nhóm được chia sẻ dữ liệu. Điều Khoản Dịch Vụ mở rộng danh sách thêm nhà cung cấp hosting và mạng phân phối nội dung. Quy Định Chống Rửa Tiền cho phép chia sẻ với cơ quan kiểm toán khi có yêu cầu pháp lý. Chính Sách Cookie xác nhận không có dữ liệu nào được chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Chính Sách Bảo Mật hướng dẫn bạn vào mục Hồ Sơ để xem và chỉnh sửa thông tin. Điều Khoản Dịch Vụ quy định bạn phải xác minh danh tính trước khi xuất hoặc xóa dữ liệu. Quy Định Chống Rửa Tiền giải thích rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại ngay cả khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Chính Sách Cookie cho biết bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất cứ lúc nào mà không cần xác minh.
Chính Sách Bảo Mật cam kết gửi email thông báo bảy ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Điều Khoản Dịch Vụ áp dụng cùng khoảng thời gian thông báo và cho phép bạn đóng tài khoản trước thời hạn nếu không đồng ý. Quy Định Chống Rửa Tiền có thể cập nhật ngay lập tức khi pháp luật thay đổi, nhưng sẽ hiển thị thông báo trên trang chủ. Chính Sách Cookie được cập nhật đồng bộ với Chính Sách Bảo Mật.
Chính Sách Bảo Mật nêu thời hạn ba năm cho thông tin cá nhân sau khi tài khoản đóng. Điều Khoản Dịch Vụ xác nhận cùng thời hạn và bổ sung rằng backup có thể giữ lại thêm sáu tháng vì lý do kỹ thuật. Quy Định Chống Rửa Tiền yêu cầu log giao dịch được lưu năm năm theo yêu cầu kiểm toán. Chính Sách Cookie giải thích rằng cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt, còn cookie phân tích hết hạn sau một năm.
Bên cạnh chính sách bảo mật chi tiết, chúng tôi xây dựng một số tính năng nền tảng giúp bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng...
Truy cập mục Quyền Riêng Tư trong menu tài khoản để xem tổng quan dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và danh sách thiết bị đăng nhập. Từ đây bạn có thể xuất bản sao dữ liệu dưới dạng JSON hoặc CSV, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc gửi biểu mẫu xóa tài khoản vĩnh viễn với xác minh OTP qua SMS.
Mỗi khi tài khoản của bạn được đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng sử dụng, chúng tôi gửi email và thông báo push ngay lập tức với thông tin chi tiết: loại thiết bị, trình duyệt, vị trí địa lý ước tính và dấu thời gian. Nếu bạn không nhận ra hoạt động này, hãy nhấp vào nút Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị trong email để khóa tài khoản tạm thời.
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong phần Bảo Mật để yêu cầu mã OTP từ ứng dụng authenticator hoặc SMS mỗi khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ Google Authenticator, Microsoft Authenticator và Authy. Mã backup được tạo tự động và hiển thị một lần duy nhất để bạn lưu vào nơi an toàn phòng trường hợp mất điện thoại chính.
Mục Lịch Sử Hoạt Động ghi lại mọi hành động quan trọng: đăng nhập, đổi mật khẩu, cập nhật email, nạp tiền, rút tiền, thay đổi cài đặt quyền riêng tư. Mỗi dòng log hiển thị dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian hoặc loại sự kiện để tìm kiếm nhanh, và xuất toàn bộ log thành file PDF khi cần.
Theo mặc định, chúng tôi lưu lịch sử cược ba năm. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, hãy vào phần Quyền Riêng Tư, chọn Lịch Sử Cược và đánh dấu các tháng bạn muốn xóa. Lưu ý rằng các giao dịch liên quan đến tranh chấp hoặc đang trong quá trình kiểm toán sẽ không thể xóa cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Thay vào đó, cổng thanh toán cấp token mã hóa mà chúng tôi dùng để xử lý các giao dịch tiếp theo. Bạn có thể xem danh sách token đang hoạt động trong phần Phương Thức Thanh Toán và xóa bất kỳ token nào để ngăn sử dụng lại.